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信件詳細信息
信件編號: 20200909001 來信時間: 2020-09-09
信件類型: 我要建議 姓名: 蔣****
受理部門: 懷寧縣市場監督管理局 辦理狀態: 已辦結
信件標題: 希望市監局加強對好又多超市檢查力度
來信內容: 本人在懷寧縣皖河路好又多超市買了一條煙準備送給老丈人,后來人家說這條煙是假的。準備拿著小票找他們退,他們說是我調包了不給退。真是氣人,希望市監局加強對該超市其他商品的檢查力度,將我的案例作為一種宣傳案例。同時,提醒廣大消費者不能因為是大超市就放松對假冒偽劣商品的警惕,買貴的東西時最好讓超市人員在商品上簽個字,免的后期發現是假的,吃個啞巴虧。
回復內容
答復情況:

答復意見:

尊敬的來信人:您好!

我局收到您反映問題后,立即責成經濟執法局調查此事,經查您于97日在好又多超市用1000元購買一條南京95至尊香煙, 8日認為是假煙來超市退貨,售貨員查看后以“賣的是真煙,你現在拿的是假煙,香煙離柜不換”為由拒絕退貨,您向煙草執法部門舉報并報警,經核實,當日煙草執法人員接到舉報后立即進行了現場檢查,柜臺內未發現假煙,且確認超市所有香煙均從我縣煙草公司進貨,超市監控顯示售貨員從貨柜拿出煙的存放位置和8日檢查發現的僅存的一條南京95至尊位置一致,經現場煙草人員辨認您帶來的那條是假煙,但無證據表明就是超市7日售出的那一條。

后從煙草部門知悉因高檔香煙假貨較多,有購回后調包現象存在,煙草部門對零售業的規定表示理解并認為是對假冒行為的一種遏制,故告誡消費者購買高檔香煙要留個心眼,必須讓銷售者在合適的位置留有記號,以便維權。

我局對于您提出要加強監督檢查力度的建議表示感謝,下一步我們將進一步強化食品安全監管,加大對相關重點食品及食用農產品監督抽檢力度,切實維護廣大消費者舌尖上的安全,有關維權我們也提出建議:一、保存好購物小票(或發票、單據);二、保存好證據;三、高檔煙酒要銷售者留下印記。

經濟執法局電話:4636267 。      

懷寧縣市場監督管理局

                                  2020911

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